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Mon téléphone

plus de son au décrochage pour l'appelant et l'appeler ?

J'ai un asus rog phone 3 qui etait en volte et en 5g et tout fonctionnait parfaitement jusqu'a quelques jours.

maintenant quand on m'appelle , si je décroche , une communication s'établie MAIS ni moi ni l'appelant n entendont quelque chose.
si j'enleve le volte et la 5G , et qu'on m'appelle pendant quelque minutes car marche et a la fin de l'appel.
a un temps , le bug revient .
si moi j'appele , tout fonctionne correctement .

AIDEZ MOI Je deviens fou

ERWAN
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Daniella
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Equipe

Bonjour Erwan,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée et suivre sa résolution : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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