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Services mobiles et applications

demande ID corrélation pour effectuer une réclamation chez Google suite achats frauduleux avec mon numéro de portable

bonjour après 4 appels au service clients Bouygues personne ne peut me fournir un ID de corrélation entre ma facture hors fortait et l'utilisation pour "Google play" .Or pour valider ma réclamation chez Google je DOIS impérativement fournir cet ID de corrélation!
comment puis je obtenir ce numéro qui commence toujours par "g"
bien à vous

CATHERINE
CATHERINE

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Catherine,

Merci de vous rendre dans votre historique d'achat de Google. Ouvrez Play Store ensuite clic sur votre photo en haut à droite, Paiement et abonnement, budget et historique.

Vous verrez tout ce qui a été acheté par votre compte Google.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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