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Je ne peux ni envoyer ni recevoir de SMS alors que j'ai du réseau et je reçois les appels

Depuis hier, je ne peux ni envoyer ni recevoir de SMS sur un iphone 7 plus. Je peux communiquer uniquement par i-message.
Je pensais que c'était un problème de réseau mais tout fonctionne de ce côté (je peux recevoir et passer des appels). J'ai éteint et rallumé mon téléphone, replacé la carte sim, fait une mis à jour du téléphone....rien y fait !
Est ce déjà arrivé à quelqu'un ? pouvez vous m'aider ? merci

EMILIE
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Réponses

Émilie
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Equipe

Bonjour Emilie,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

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