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Bbox

Souci Box TV plus aucune chaines.

Bonjour, j'ai plusieurs soucis, mais le principale est que je n'ai aucune chaines TV suite à un changement de box(blanche), car apparemment il y avait un problème, j'ai reçu ma box et réinstallé, je n'ai toujours pas de tv à part quelques chaines étrangères.

De plus je n'ai pas de voyant (Tel1) d'allumé, quand je lance un diagnostique, on me dit que ma box est en court d'activation, box "fibre" alors que je n'ai pas la fibre, nous ne somme pas éligible, je me retrouve avec une box sans fixe et sans TV et je continue à payer.

Depuis le 4/05/21 notre box blanche est en place, impossible d'avoir quelqu'un de compétant on a bien eu un geste, mais c'est plus possible, j'envisage grandement de tout résilier (internet et 3 mobiles) et d'aller voire ailleurs.

Merci pour votre aide, cordialement!

MARIE-PASCALE
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Gaëlle
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Bonjour Marie Pascale,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et vous confirme avoir géré l'abandon de la fibre ce jour pour que les services de l'ADSL fonctionnent de nouveau.
Je vous confirme avoir procédé à l'annulation des factures d'Avril et Mai.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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MARIE-PASCALE
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Bonjour à vous,

Merci pour toutes vos réponses, qui éclaircie toute nos questions, dans l'attente des futurs étapes, merci d'avoir solutionné notre souci rapidement, vous souhaitant une bonne journée, cordialement.

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