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Perdu bonus Cafeyn offre sensation 50go 24mois avec tel du 11/2019

Au bout des 24 mois j'ai repris une offre sensation 50 go pour un nouveau contrat de 24 mois avec bonus presse gratuit en novembre 2019. Nous sommes en mai 2021 et je n'ai plus ce bonus dans mon compte Et sur cafeyn je n'ai plus accès aux nouvelles revues non plus. Pourquoi mon engagement de 24 mois mon bonus Presse a été supprimé ?
Hors si je regarde encore maintenant le descriptif de mon forfait sur mon compte le bouquet presse est bien mentionné 24 mois.
Sans ce bouquet l'offre n'est absolument pas intéressement.
Presque 40 € pour 50 Go d'internet et rien d'autre n'a pas d’intérêt.

STEPHANE
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Xavier
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Après vérification, le forfait Sensation 50go n'avait pas été mise en place lors de l'achat de votre téléphone (en novembre 2019). Il avait été mis en place le 02 avril 2019. Vous avez donc ce forfait et ce bonus depuis 24 mois échus. C'est pourquoi le Bonus n'est plus actif.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANE
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Bonjour
Sur mon contrat avenant pour engagement 24 mois forfait sensation 50 go date du 24/11/2019 à 16h18. Pourqoui vous voyez Avril ?

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