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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

(clé 4g huawei ) mbbservice.exe sollicite le processeur en permanence

Bonjour,

Ce petit routeur 4g huawei de dépannage s'installe facilement et fonctionne très bien, mais après avoir remarqué une température anormalement haute sur mon ordinateur je me suis rendu compte que le programme lié mbbservice.exe ( mobile broadband HL service ) utilisait le cpu de manière toxique sans utilité claire.

Ce programme en tache de fond consomme en permanence une grosse part des ressources cpu ( 20 % environ pour moi ) et le bloque en mode " travail " même quand on ne fait rien.

J'ai d'abord pensé que c'était un programme essentiel au fonctionnement de la clé 4g et qu'on ne pouvait rien y faire, mais il se trouve qu'elle fonctionne encore très bien après avoir fermé le programme dans le gestionnaire des tâches.

Non seulement mon ordinateur est revenu à la normale mais la fermeture de ce programme n'a eu aucune incidence sur le fonctionnement de clé ou la qualité de la connexion.

J'écris donc ce message pour aider les gens qui peuvent rencontrer ce problème et aussi demander au support bouygues de se pencher sur la question.

ALBAN
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Alban,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 .
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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