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Bbox Miami

panne reseau la rochelle

bonjour,
plus aucune connexion fibre depuis 17h le 19 mai 2021 à la rochelle. Longue attente pour recuperer une clé 4g. Aucune communication de la part de bouygues à ses clients. Le reseau est toujours HS ce matin.

PIERRE
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Pierre, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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