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Ma commande

Aucune confirmation reçue : que faire ?

Bonjour, Ayant déjà ma ligne mobile personnelle chez Bouygues, j'ai commandé le 08/05/21 une nouvelle carte SIM B&YOU pour mon travail. Mon compte bancaire a été débité de 10€ (coût de la carte SIM) mais je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que ma commande a été prise en compte. Je n'ai pas non plus reçu la carte SIM alors que celle-ci est urgente pour mon travail. Que faire ? Merci pour votre aide.

AURORE
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NATHALIE
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Equipe

Bonjour Aurore,

Navrée de ce retard de réception de la sim . Je vous invite à contacter le service suivi de commande au 0981662666 afin qu'il puisse vous envoyer une nouvelle sim ou vous rembourser.
Par ce canal, nous ne traitons pas ce type de demande.
Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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