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Services mobiles et applications

Quelle démarche pour se rembourser l'abonnement Weezchat non souscrit depuis 08/2018?

Je demande le remboursement de ces sommes indument prélevées par le service soit 35 fois 9.99 soit 349.65€ .

En l'absence de réponse positive je transmet cette fraude a 60 millions de consommateurs; au service juridique de mon assurance ; au médiateur de la république ainsi qu'a RTL

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Bernard,

Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom. Il s’agit du service Weezchat.

Pour le résilier, cliquez sur ce lien :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/microPaiement/

Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant ce type d'achats (résiliation, blocage…) en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bouygues Telecom n'étant qu'un intermédiaire de facturation entre ce site marchand et vous, il ne m'est pas possible de procéder à un remboursement. Je vous invite à consulter le site : surmafacture afin de contester directement auprès de l'éditeur de cet abonnement.

Merci de votre confiance.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Mariedu13
Mariedu13

Mariedu13

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Equipe

Bonjour.
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

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