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débit inexistant ?

client box 4g depuis bientôt 1 un an.
Au début c'était très bien le débit était entre 80 et 90 Mbs,
Je suis actuellement bien souvent a partir de la fin d'après-midi a moins de 15Mbs au mieux quand ça n'est pas une perte total de réseau, malgré mon installation et un profil altimétrique, fait avant achat d'une antenne lowcostmobile PAN5G MIMO et une box huawei b715s-23c.
j'ai constater cette baisse subite (donc non progrossive) il y a environ quatres mois.
j'ai crus a un problème d'armonique des frequence puisque depuis peu il y a eu l'instalation d'un pylône Free juste a coté, mais peu probable, j'ai pensé a aller sur le terrain vois s'il n'y avais pas eu une instalation quelconque qui boucherai la trajectoire, rien également.
j'ai également revue toute mon installation intégralement, câble, antenne, box, emplacement de l'antenne, toujour le même résulta.
mon profil altimétrique montre que je n'ai aucun obstacle qui pourrai boucher la liaison a l'antenne cibler qui est a 5.7 kilomètres de chez moi.
Azimut: 2.8°
tilt: 4°
auteur du pylône: 47 m
pylône cilbler : 1889678
Cellid: 139 245 312

Valeur de reception:

RSRP: avant -85>-90 actuellement -95>-99
RSSI : avant -53>-57 actuellement -65>-67
RSRQ : avant -14>-16 actuellement -4>-8
SINR :avant 16>18 actuellement 7>11

Les valeur sont correctes pour avoir un signale moyen donc une connexion correcte a environ 50Mbs ( ce qui est d'ailleurs constater mais a 2 heures du matin)
Donc la subite perte de débit aurais pu être dû a une saturation causée par un nombre important de nouveaux abonné si elle avait été progressive, là ça n'est pas la cas.
elle aurais pu être du a un problème technique mais depuis le temps que ca dure le problème aurais été résolût depuis le temps.
Je peu comprendre que vous fassiez passer en priorité les abonné de forfait mobile, mais pas a se point là.
la ca devient de l'escroquerie.
donc vérifiez que ma ligne ne soit bridé, au quel cas je quitterais vos service et en informerais les service compétents
c'est dommage pour vous car c'est 73 euros que vous aller perdre par mois.
Vous avez toutes les information nécessaires, pour résoudre le problème.
ne m'envoyé votre laïus abituel ( débrancher votre box ect) ou je risque de voir rouge.

MÉLODIE
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MARIE SUZETTE
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Bonjour,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau". Nous ne pouvons gérer votre demande sur le forum.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,

Marie Conseillère Bouygues Telecom
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MÉLODIE
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vous comprenez quoi quand on vous dit ne m'envoyez pas votre laÏus abituel vous savez lire ou vous vous foutez de moi . je vais pas rester polis très longtemp, mes coordonné vous les avez dèjà, alors faite le nécessaire .
quand un client signale un problème on le rappelle on ne lui demande pas de rappeller.

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour,

Je comprends votre demande. Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À bientôt,

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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ABDELHAAG
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