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Réseau mobile

Je veux résilier mon forfait mobile car je n'ai pas de réseau?

Très très mécontente de Bouygues Telecom à fuir à tout prix ! Cela fait 1 mois et demi que j'ai déménagé dans une zone blanche et j'ai du téléphoner 25 fois au service technique qui m'assure faire une remontée dans mon dossier et qu'on me rappellera dans 48h pour me désengager. A chaque fois évidemment personne ne rappelle. Je n'ai pas de box non plus ce qui fait que je suis complètement sans réseau dès que je suis chez moi. S'il m'arrive un accident, grâce à Bouygues Telecom, je ne pourrai appeler personne !
Le service technique est donc complètement inutile, il n'est pas capable de trouver une solution commerciale ou technique à mon problème.
Je suis à bout de nerfs
Je ne referai jamais un abonnement chez cet opérateur et je dissuaderai mon entourage de le faire dès que je pourrais

VALENTINE
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VALENTINE
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Bonjour,
Non car le réseau Bouygues ne passe pas mais orange et free si

KARINE
KARINE

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Equipe

Bonjour Valentine.

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Cependant Nous n'avons pas la possibilité de gérer les problèmes réseaux sur ce canal. Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide et valider ou non une résiliation sans frais. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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