Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pouvez vous améliorer mon débit internet?

Bonjour,
j'ai le même problème que beaucoup de personnes , un débit très faible par rapport au 1Gbps promis, environ 90 Mbps descendant et montant avec câble ethernet et 50 Mbps sinon moins en Wifi.
j' ai fait toutes les manipulations pas mieux .
A savoir qu'il y a un an avec un forfait 500 Mbps le débit en WIFI était de 200 Mbps, puis après tous les autres tests étaient inferieur à 100,
je suis passé début Mai à un forfait de 1Gbps, pas d'amélioration
En résumé, je penses que le débit est bridé ou par l'operateur BT ou celui qui tiens le réseau SFR
Pouvez vous vérifier cela ?
Si la possibilité d'avoir un débit correct est impossible, avons nous la possibilité de resilier sans payer de pénalité?
Par avance merci

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Damien
Damien

Damien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Frederic,

Je suis navré pour les soucis rencontrés.
Nous ne gérons malheureusement pas les incidents techniques par ce canal.

Je constate que vous avez eu mes collègues par téléphone ce matin. J'espère que la solution a pu être trouvée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler