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Bbox

éteindre sa box la nuit ou en cas d'absence

Bonjour,
Jusqu’à début Mars (2021) et depuis plusieurs années , ma ligne ADSL fonctionnait parfaitement (synchronisation à 5,5Mbps, débit réel descendant de 574ko/s). Du jour au lendemain, la synchronisation chute à 3 Mbps (débit descendant 320 ko/s). Je contacte le service client Bouygues Télécom qui me demande de changer de box (l’ancienne datait de 2014) et de laisser ma box allumée 24h/24h pendant une dizaine de jours pendant l’optimisation de ma ligne. Effectivement la synchronisation remonte assez vite à 5Mbps (débit descendant 520ko/s). Fin Mars, j’éteins de nouveau ma box pour la nuit. Patatras, la synchro devient très instable et début Avril la synchronisation plafonne de nouveau à 3Mbps !
Rappel du service client fin Avril, qui relance l’optimisation de ma ligne : remontée de la synchronisation à 5,5Mbps (débit descendant 570ko/s) parfaitement stable depuis 3 semaines.
Ma question est-ce que ma synchronisation va chuter de nouveau si j’éteins ma box la nuit comme je l’ai toujours fait ?
À quelle condition peut-on éteindre la box sans que ce soit interprété comme une désynchronisation par le DLM ?
Merci d’avance pour vos réponses …

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , cela fait 10 ans que j'éteint ma Box la nuit , pour la faire refroidir , ja n'ai jamais eu de problème de synchronisation ?

Daniella
Daniella

Daniella

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Equipe

Bonjour Phillipe,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Daniella, conseillère Bouygues Telecom

ARAMATA
ARAMATA

ARAMATA

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Bonjour, il ne faut jamais éteindre entièrement la box peut importe de nuit ou de jours, car cela perturbe le réseau et redémarre toute sauvegarde reste perdu.

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