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comment garder son numéro de téléphone initial?

En souscrivant un forfait B and Y 60 GO pour mon conjoint, j 'avais demandé à garder le même numéro de téléphone, et à ma grande surprise, un nouveau numéro lui a été attribué. Je souhaiterai récupérer cet ancien numéro .

STÉPHANIE
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Réponses

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Stéphanie,
Bonne nouvelle : on va bientôt récupérer votre numéro !
Pour patienter, on vous a fourni un numéro provisoire, vous pouvez donc utiliser sans attendre le réseau Bouygues Telecom
Votre numéro à conserver reste également opérationnel sur la carte SIM de votre ancien opérateur jusqu'au transfert, il faut en moyenne 3 jours ouvrés pour qu'il soit activé sur votre nouvelle carte SIM. Un SMS vous indiquera la date et l'heure de la mise en service chez nous de votre ancien numéro.
Bienvenue chez Bouygues Telecom ! Lucas, conseiller Bouygues Telecom

STÉPHANIE
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Merci de votre réponse. Pour info, l ancien opérateur a déjà clôturé notre contrat et le numéro n est plus actif chez eux.

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Si le n° que vous souhaitez conserver a été résilié par un l'ancien opérateur il ne pourra malheureusement pas être activé sur votre carte SIM Bouygues Télécom.
Le n° provisoire fourni restera donc actif sur votre ligne.

Merci de votre compréhension,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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