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Ma facture

Comment changer d'adresse da facturation?

Bonjour, j'ai bien trouvé ou changer mon adresse de facturation dans le site et aussi dans la app, mais quand je rentre mon nouveau adresse le système me donne l'erreur "Vous n’êtes pas autorisé à modifier votre adresse de facturation.Seul le titulaire de votre ligne peut effectuer ce changement".
Sauf que je suis le titulaire de la ligne.
Merci

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour Thomas,
Pas de panique, je vous contacte en privé afin de vous accompagner pour le faire avec vous.
A tout de suite.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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LENAIG
LENAIG

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Bonjour, j'ai le même problème . Pourriez vous svp me rappeler ? MErci

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Lenaig,

Vous trouverez dans le lien suivant toutes les informations pour modifier votre adresse de facturation : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/coord...

Nous restons à votre disposition si besoin.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LUCAS
LUCAS

LUCAS

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Bonjour, j'ai le même problème.
Même en essayant de cliquer sur le lien de Damien, cela ne marche toujours pas.

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour, j ai essayé de vous joindre en vain, je vous invite a écouter votre messagerie et contacter le 1064.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour,
J'ai rencontré le même problème en voulant ajouter un complément d'adresse. J'aimerais avoir une assistance humaine pour pouvoir compléter mon adresse non seulement pour mes lignes téléphoniques, mais aussi pour m'assurer que la connexion internet de la BBox que je viens de commander se fasse chez moi et pas chez un voisin ! Merci :)

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Cordialement,

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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LENAIG
LENAIG

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Bonjour, je n'arrive toujours pas à changer mon adresse postale. C'est quand même incroyable ce service client . Vous me dites d'appeler le 1064. je parle à un robot qui ne répond pas à ma demande. Pourriez vous svp me rappeler par téléphone ? Merci

Damien
Damien

Damien

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Mme Mollet,

J'ai tenté de vous joindre sans succès à 2 reprises, quelles sont vos disponibilités ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LENAIG
LENAIG

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Bonjour, demain après midi svp.

Anthony
Anthony

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Equipe

Bonjour Lenaig ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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