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Bbox Miami

Pourquoi couper Bbox Miami quand Bbox fibre pas installée?

Demande de passage à la fibre. Réception du matériel. Installations pas possible. Explications fournies par personnel Bouygues et par moi-même suite à appels Bouygues. Mais quand même coupure box Miami et donc plus de réception TV. C mon appel qui déclenche le restructuration avec délai de 48H. Pas normal. Sera t il tenu compte de cette carence dans mon forfait ?

CHRISTIANE
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Réponses

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Christiane

Navrée pour cette situation et les impacts engendrés.
Avez vous contacté notre service technique à ce sujet ?
A quelle date avez vous récupéré vos services ?

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTIANE
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Tout est rentré dans l'ordre le 11 mai. Mais quand même 48h de coupure suite à MON appel. Il y a eu manque d'information au sein des structures Bouygues à mon détriment. Dommage.

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

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Bonjour Christiane

Encore toutes nos excuses pour cette situation.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée.

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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