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Ma facture

materiels restitués ...pourquoi prelevement 59€ ????

Bonjour,
dés la mi-avril, j'ai restitué TOUS les équipements Bouygues au point relais :
TERRE ET VERT, 36 Rue de la Paix Marcel Paul, 13001 Marseille
j'ai joint à mes colis le code barre téléchargé que vous m'aviez fais parvenir
J'ai signé numériqement le dépôt
Pourquoi me relancez vous plusieurs fois ?
Est ce que vous vous allez me reverser 59 € ?
dans l'attente de votre réponse

JEANNINE
JEANNINE

JEANNINE

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Jeannine,

La prime vous a été viré depuis le 30/04/2021 (comptez quelques jours pour que la transaction soit sur votre compte). Nous avons reçu vos équipements sauf ONT Huawei qui vous avait été livré le 17/04/2021.

Merci de nous le faire parvenir le + vite possible.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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WILFRED
WILFRED

WILFRED

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Bonjour je suis dans le même cas j'ai moi aussi tout restituer et j'ai reçu SMS de confirmation pour chaque appareil , que faut il que je fasse ?

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Wilfred, vous avez été facturé suite à la non restitution de la clé 4G. Les messages de restitution que vous avez reçu concernent les équipements box.
Avez-vous un justificatif attestant de la restitution de cette clé internet?

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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WILFRED
WILFRED

WILFRED

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Oui j ai le SMS pour la clé 4g

RONAN
RONAN

RONAN

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4
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Equipe

Bonjour Wilfried,

Pouvez-vous svp nous l'envoyer en pièce jointe par mail à l'adresse service.clients@bouyguestelecom.fr ?
Merci.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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