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Pourquoi mon forfait est passer de 9.99 euros à 29.99 avec remis de formait de 17 euros ??

Bonjour est ce normale que mon forfait mobile est passer de 9.99 à 29.99 euros avec remis de forfait de 17 euros sans mon accord je n'es pas reçus de SMS ou de email en rapport avec sa.....

JULIEN
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CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Julien

Je comprends votre surprise.
Un mail vous a pourtant été envoyé le 04/03.
Vos coordonnées de contact sur votre Espace clients sont elle correctes ?
Il vous était indiqué, notamment, que votre enveloppe data allait être doublée (80Go vs 40Go) et qu'il y aurait une augmentation tarifaire de 3€, et cela à partir du 02/05/2021.
Est ce plus clair pour vous ?
Merci pour votre confiance.
Bonne journée.

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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