Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

6 tirets sur mon décodeur?

J'ai internet et la tv par prise CPL. Cela fonctionne sur mon ordinateur. Pour la TV, j'ai bien internet puisque mon chrome cast fonctionne mais aucune chaîne. l'écran de la box indique 6 tirets et je ne peux accéder à rien. mon décodeur est neuf

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Émilie
Émilie

Émilie

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler