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Ma facture

Hors forfait BBOX. Victime de numéros surtaxés (089032 et 081165) pour un montant de 265,75€. Comment faire ?

Agée de 90 ans, la facture de mon téléphone fixe mentionne 265,75€ d'appels à tarification majorée dont plusieurs d'une durée identique de 30mn04. Ces numéros (+3389032 et +3381165), je ne les ai jamais appelé. Ma prochaine facture va t'elle subir le même sort ? A qui dois-je m'adresser ou avez-vous une réponse à ce litige ?

SOLANGE
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Anthony
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Equipe

Bonjour Solange, je vous ai activé le service gratuit " affichage suivi conso à 10 chiffres" cela vous permettra d'avoir le numéro intégral de mentionné sur votre espace client. Vous pourrez ensuite retrouver à quel service ce numéro correspond en vous rendant sur le site suivant : https://www.infosva.org/

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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