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Réception emails bbox avec iPhone/iPad dans boite réception

Bonjour,

Depuis plus de 2 semaines je ne reçois plus les emails dans ma boite de réception d'un compte bbox sur l'application mail iOS sur Iphone(s) et Ipad.
J'ai 2 emails bbox.fr et l'un fonctionne toujours correctement.
Quand je synchronise je n'ai aucun message d'erreur. Je peux voir les email indésirables ou ceux dans la corbeille mais rien ne se passe dans la boite de réception.
J'ai essayé de supprimer puis réinstaller le compte email sur un iPhone sans changement de comportement.
iPhone(s) et iPad en 14.4.2. Je viens d'installer la 14.5.1 sur un iPhone, aucun changement.
Je suis obligé de me connecter à mon compte Bouygues pour lire mes emails via l'interface Web ce qui est assez pénible à la longue.

Merci d'avance pour votre support

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Réponses

Daniella
Daniella

Daniella

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Equipe

Bonjour Cyril,

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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bjr, j'ai le meme pb que vous, avez vous pu resoudre votre pb ? je suis sur iphone SE
merci

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Malheureusement non.
Bouygues s’est vite caché devant le fait que mes autres adresses Bbox fonctionnent ou que cette même adresse fonctionne avec une appli type MyMail et n’a donc pas fait de recherche de son côté.
Plusieurs tentatives avec Apple pour essayer de corriger le problème sans succès.
Cette adresse est donc vouée à ne plus être utilisée à terme…

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