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pourquoi une Facture N° de facture : 11169142110521 en attendant la portabilité ?

En attendant la portabilité de ma ligne vous facturer 5,35 euros N° de facture : 11169142110521sans aucun détail ni justificatif
alors que nous avons utilisé que 2 appels sur mobile france

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

MARIE CHRISTINE

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Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Marie Christine,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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