Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

wifi non detecté par ordinateur

Bonjour,
mon ordinateur a subitement perdu la connexion wifi (sans manipulation, sans changement de paramètre etc). Les autre appareils fonctionnent bien et se connectent au réseau sans fil sans souci. Je me suis dit que c'est le problème avec mon ordi mais finalement je l'ai remis à zéro (il en avait besoin) et même après ça, il ne détecte toujours pas la box ( il détecte par contre sans problème les autres réseaux wifi comme ceux des mes voisins par exemple) . Il est possible que le problème vienne de ma box? si oui, quelle peut être la solution? Merci d'avance

EWELINA
EWELINA

EWELINA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Daniella
Daniella

Daniella

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ewelina, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,

Bonjour , il ne faut pas oublier quand vous reportez le code wifi de la Box , de cocher sur " Reconnexion automatique " , sinon chaque fois que vous éteignez le PC , à l'éclairage il n'a pas enregistré ce réseau . NB : à tout hasard , quand vous connectez votre PC en wifi , enlevez le cordon Ethernet ( ou l'un ou l'autre ) .

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler