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Mon offre

Comment faire pour contacter un conseiller de clientèle?

Je voudrai échanger avec un être humain sur les possibilités de faire évoluer mon offre mais cela semble impossible sur ce site, appli ou services vocaux. Un conseiller de clientèle peut-il me contacter par mail, ou dois-je me résigner à résilier mon abonnement après tant d'années?

FRANCOIS
FRANCOIS

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Réponses

ERIC
ERIC

ERIC

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Il faut avoir bcp de patience apparement.
Voila 35 min que j'attend d'etre mis en relation avec un conseiller de clientele au 1064.... pour un temps d'attente estimé à 2 min...
C'est vraiment du delire.
Bon Chance L'Ami

ERIC
ERIC

ERIC

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plus d'1h d'attente...
j'abandonne !
C'est de l'irrespect à ce niveau.
Pour rattraper ce genre de bévue c'est plus un geste commercial mais un mouvement commercial qu'il va falloir.
Je garde les captures d'ecran elles sont magiques.
bonne soirée à tous

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour Francois,

J'ai tenté de vous joindre sans succès, je vous ai laissé un message sur votre répondeur,

Bonne journée,

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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..................

Bonjour Eric,

Je vous présente toutes mes excuses pour l'attente subie.
Je vous invite à effectuer un diagnostic avec le lien suivant => https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
En fonction des résultats du diagnostic un technicien pourra vous proposer un rappel téléphonique.

Merci de votre compréhension,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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