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Bbox Miami

Où se trouve pas le QR code de restitution de ma bbox

Bonjour,
merci de m'envoyer le lien vers le dit QR code que je ne trouve pas dans mon espace personnel

Ce qr code est-il nécessaire si je rends le matériel en boutique bouygues telecom?

merci de votre réponse.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Marie,
La restitution des équipements n'est demandée que lorsque la résiliation est effective.
Vous recevrez un e-mail et un SMS dès que la demande de restitution sera créée.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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je reviens sur ce sujet, pour ma part la résiliation est bien effective et tien sur téléphone , mail etc....
En boutique, est ce que cela sera possible sans autre document?
merci pour votre réponse

MARIE
MARIE

MARIE

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Moi aussi j'avait reçu les confirmations de résiliation : mail/sms, mais aucun QR code. J'ai appelé le 1064 et on m'a donné des codes de restitution (pas des qr code) grâce à une téléconseillère bien plus compréhensible que la réponse faite sur le site. Je vais les rendre lundi.

Rémi
Rémi

Rémi

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Equipe

Bonjour Brigitte un bordereau est bien disponible dans votre espace client permettant le retour en relais colis, mais vous pouvez également aller déposer le matériel dans une boutique Télécom sans bordereau.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Où je trouve le QR code pour renvoyer ma bbox miami?

damien
damien

damien

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Equipe

Bonjour Martine,

Votre bon de retour est disponible sur votre Espace client
Cliquez sur "Activité" puis
Cliquez sur "procéder à la restitution"
Puis téléchargez le bon de retour.
Une liste de points relais sera proposée par défaut.
Vous aurez également la liste des équipements à rendre

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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