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B&You offre spéciale 2021 débit bridé ?

Bonjour,

J'ai profiter d'une offre spéciale B&You (200G, appel illimité pour 14,99) pour quitter mon ancien opérateur Sosh. Pour information l'antenne Bouygues et quelques mètres plus près de chez moi que l'antenne orange et sans vis à vis ce qui est parfait pour bien recevoir.

Ce pendant je note que mon debit 4G est limité à 60 MBs contre 200 Mbs sur mon ancien forfait Sosh alors que l'antenne est plus loin et derriere une colline. En ce qui concerne la reception téléphonique c'est pourtant mieux chez Bouygues.

Le debit descendant est il bridé en échange d'une plus grosse enveloppe de data ? suis je a une fréquence plus basse suite à mon acceptation de ce forfait "spécial" ?

Merci,

ROBIN
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Daniella
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Equipe

Bonjour Robin,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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