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Dégradation de l’installation électrique du chauffage suite à l’installation de la fibre.

Un technicien de la société Sogétrel est venu installer la fibre à mon domicile le jeudi 29 avril 2021 après-midi. Pour le moment, la fibre marche correctement : internet, TV, téléphone (accessible depuis le dimanche 2 mai 2021).
Cependant, en perçant dans le mur pour faire passer la fibre, une ligne électrique a été touchée dans la zone Enedis.
Des techniciens Enedis sont venus remettre le courant.
Une fois les techniciens Enedis et Sogétrel partis, j’ai constaté que tous les systèmes électriques étaient en état de fonctionner à l’exception du système électrique du chauffage que je n’ai pas arrivé à le mettre en route.
Le lendemain (30 avril 2021), j’ai fait venir mon chauffagiste et m’a annoncé le bilan. Pendant le perçage du mur au moment où le fil électrique a été atteint, du 380 volts a traversé le système électrique du chauffage. Il est hors d’usage. Depuis, je n’ai plus de chauffage.
Le serveur vocal 1064 ne semble pas adapté à ce type de problème.
Que pouvez-vous faire pour résoudre ce problème?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous présente mes excuses au nom de Bouygues Telecom.
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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