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Ma facture

Pourquoi ma facture s'élève à 16e52 au lieu de 15,99 ? (Aucun frais de dépassement ni options pourtant)

Bonjour,
J'ai pris un abo BBox il y a peu à 15 euros 99, j'ai payé les 48euros de frais et lors de ma première facture je vois que je suis prélevé de 16 euros 52. Hors aucune explication n'est donné dans ma facture, ni aucune option ou dépassement n'est déclaré nul part. Donc d'où viennent ces 53 centimes de plus, autant je m'en fiche un peu autant j'aimerai comprendre pourquoi je les paye ces centimes, parce que si je les paye tous les mois ça va finir par faire un peu, surtout si ce n'est pour rien.

DELPHINE
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Réponses

Daniella
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Equipe

Bonjour Delphine,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
  • Les frais de mise en service.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

DELPHINE
DELPHINE

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Bonjour Daniella,
J'ai déjà lu votre réponse automatique sur les autres sujets mais elle ne répond en rien à ma question puisque j'ai précisé n'avoir aucun dépassement ou option.
Pourais-je avoir une vraie réponse de votre part ? Merci.

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

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Mari, Conseillère Bouygues Telecom
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