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Ma commande

Suivi de colis suite à une erreur ?

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai déménagé et ai donc demandé le déménagement de ma ligne. J'ai commandé une box qui devait être expédiée le 21, sauf que la poste n'a jamais eu le fameux colis (alors qu'une conseillère ici me certifiait que mon colis allait arriver, merci bien hein).

J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit avoir passé une nouvelle commande. Problème : je n'ai aucune trace de cette commande sur mon compte et je n'ai pas de numéro de suivi.

Que faire ?

MATHIEU
MATHIEU

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Réponses

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Equipe

Suite à notre conversation téléphonique , je tiens à vous remercier par votre accueil.

Je vous souhaite une très agréable journée !

Daniel, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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