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Ma facture

Je ne trouve pas ma facture concernant mon impayé?

Bonjour,
J'ai reçu un sms m'indiquant que j'avais une facture d'impayé d'un montant de 104euros à payer.
Déjà je ne sais pas à quoi correspondent c'est 104 euros. De plus, j'ai normalement donner un mandat sepa pour prélèvement automatique et en plus, mon abonnement bbox n'apparait toujours pas sur mon compte donc je ne peux pas voir cette facture et donc ne peux pas la régler;
Cordialement,
Juliette

JULIETTE
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BENOIT
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Equipe

Bonjour Juliette,

Le compte depuis lequel vous nous contactez via ce forum est rattachée à votre ancien dossier bbox, annulé du fait de l'impossibilité de raccorder le logement à la fibre.

Afin de vous connecter au nouveau dossier de la bbox ADSL, il est nécessaire d'utiliser pour identifiant la nouvelle adresse bbox au format suivant : "votre prénom"."votre nom"@bbox.fr

Sur ce dossier, il semble qu'il n'y ait pas eu de saisie de vos coordonnées bancaires, d'où l'attente d'un paiement par carte bancaire.

La facture de 104,51 euros comprend les frais de mise en service, les frais de construction de ligne, et un mois d'abonnement de votre offre bbox.

Bonne journée.

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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