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Bbox

Bbox ultym boîtier ONT ?

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre bbox ultym la semaine dernière.
Je viens de recevoir le matériel sans le boîtier ONT alors j'en avais fait la demande le lendemain de ma souscription (car ma fibre est dans un boîtier électrique avec mes disjoncteurs), la personne au téléphone m'avait dit pas de problème on le met dans le colis ...
Je rappelle le service client aujourd'hui me rendant compte de l'absence du boîtier ONT. On me dit que non le boîtier ONT n'est pas inclus dans le forfait, de voir le jour de l'installation avec le technicien...
Est-ce qu'une personne ayant souscrit à l'offre bbox ultym à réussi à avoir un boîtier ONT?

TARIK
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Réponses

JESSICA
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Equipe

Bonjour,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Jessica, Conseillère Bouygues Telecom
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TARIK
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Bonjour Jessica,

Je copie votre réponse par mail:

*Vous avez reçu ce qu'on appel un module SFP qui permet la même chose que le boitier ONT.
La différence est que le module que vous avez reçu se fixe derrière votre box.

Jessica, Conseillère Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile "

J'ai bien compris que le module SFP est directement branché derrière la box et que l'on branche la fibre directement dessus.

Mais comme ma fibre est enfermé dans un boîtier électrique à l'entrée de mon appartement, où il n'y a de la place que pour connecter un boîtier ONT, sinon je devrait laisser une armoire électrique ouverte avec des fils qui pendent. Je souhaiterai avoir un boîtier ONT pour branché ma box sur une prise réseau dans mon salon.

Je renouvele ma demande est-il possible d'avoir un boîtier ONT en plus du module SFP avec ma box ultym ?

Cdt.

Damien
Damien

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Equipe

Bonjour Tarik,

Je suis navré mais nous n'avons pas la réponse à cette question via ce canal.

Je vous invite à contacter notre service technique au 1064 en prononçant "Problème technique Box" sur le serveur vocal. Ils pourront alors vous apporter une réponse précise.

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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