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Réseau mobile

Réseau 4G en souffrance

Bonjour,
actuellement, le réseau 4G ByTel s'est dégradé dans les communes du 76116. Habitant à Auzouville-sur-Ry, en possession de la 4G Box, il est devenu impossible de naviguer sur internet en soirée. En 3 ans, le débit pendant la BH est passé de 40Mbits/s à seulement 2Mbits/s maximum.

ROSEMONDE
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Plusieurs autres habitants des communes aux alentours en possession de la 4G Box se plaignent également.
Voici ci-dessous un speedtest représentant la vitesse de la connexion actuellement :
https://www.speedtest.net/result/11321138942

Émilie
Émilie

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Equipe

Bonjour Rosemonde,

Voici quelques manipulations à réaliser qui permettent la résolution de la majorité des incidents 4Gbox :

  • Vérifiez si une panne a été identifiée : bytl.fr/MeteoDuReseau
  • Débranchez complètement la 4G Box, patientez une minute puis rallumez-la,
  • Déplacez votre 4G Box. Il se peut qu’en la plaçant à un autre endroit, la connexion s'améliore. Il est recommandé de placer la 4G Box dans un espace ouvert (éviter de l'installer dans un meuble fermé par exemple) et à proximité d'une fenêtre,
  • Réalisez une remise à zéro de votre 4G Box : munissez-vous d'un objet long et fin (comme un trombone, une épingle...) et introduisez-le dans l’emplacement vide signalé par "Reset" (sous la 4G Box, à côté du tiroir SIM) pendant minimum 10 secondes. Les voyants doivent clignoter puis passer au vert. Patientez ensuite 2 minutes et testez votre connexion.

Si cela persiste, vous en trouverez plus ici : bytl.fr/Faq4GBox

À bientôt,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

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