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Le lien pour prendre le bon retour de ma clé 4G ne marche pas pour l'envoi par relais colis ?

J'ai essayé d'avoir le bon de retour pour l'envoi de ma clé 4G+ par relais colis mais la rubrique ne veut pas marcher mais marche pour les autres rubriques. Mais, j'aimerais restituer gratuitement par relais colis sans frais.

THUSYANTHINI
THUSYANTHINI

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Réponses

BERTO
BERTO

BERTO

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avoir un bon d’expédition de la box

Visanna
Visanna

Visanna

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Equipe

Bonjour Berto,

Je suis là pour vous.
Avez-vous reçu le SMS ou l'e-mail de retour de matériel ? C’est lui qui vous donne la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Cordialement,

Visanna , Conseillère Bouygues Telecom
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CLOVIS
CLOVIS

CLOVIS

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Je voulais que vous m’envoyer les bons de retour pour retourner la clé 4G mais depuis que j’ai cherché je n’arrive pas à les trouver

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Clovis,

Je viens de regarder sur votre dossier et on vous a envoyé un mail d'information. Il n'y a plus de bordereau car le délai est dépassé mais on note : "Pour interrompre cette facturation, vous pouvez nous restituer votre clé 4G de prêt en vous rendant dans une boutique Bouygues Telecom."

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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