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Réabonnement 4G box en ayant déjà le matériel ?

Bonjour, 

Je reformule ma question :

Je souhaiterais éventuellement reprendre un abonnement 4g box suite à mon désabonnement au mois de Janvier.
J'ai déjà été facturé pour la box, que je possède encore chez moi et n'avais pas retourné. 
Je voudrais donc savoir si il est possible de se réabonner en recevant juste une nouvelle carte sim (pas besoin de box puisque j'en ai déjà une) avec la certitude de ne pas avoir à repayer des frais de non restitution de box ensuite en cas de désabonnement (j'ai déjà payé une fois).

Merci de répondre clairement ici sur ce forum dans un premier temps et ne pas me rediriger vers le service client.

Cordialement.

DENIS
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Réponses

DENIS
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Personne le samedi pour répondre aux clients ici ?
Bon, bah je vais voir ce que proposent d'autres opérateurs alors.

Lisa
Lisa

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Equipe

Bonjour Denis,

Je suis désolée pour la réponse tardive.

Vous deviez restituer votre ancien matériel, cela est obligatoire.

Le 09/03, vous avez eu une facturation de 75€ à ce sujet.

Nous restons à votre écoute.

Bonne semaine.

Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

DENIS
DENIS

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Bonjour et merci de votre réponse.

En effet, la restitution était obligatoire mais la date a été dépassée pour différentes raisons. Le fait est que maintenant j'ai cette box à mon domicile et que j'ai été facturé pour cela. Donc est-il possible de se réabonner avec ce matériel ? Voilà la question, toujours sans réponse claire...

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Alexandre
Alexandre

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Equipe

Denis,

Pour toute souscription d'un abonnement, une 4G box est obligatoirement expédiée. Le service ne pourra pas fonctionner sur celle qui est en votre possession.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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DENIS
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D'accord, je comprends.
Merci.

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