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Comment supprimer mon forfait actuel b&you vers un nouveau forfait b&you (hors forfaits proposés par défaut) ?

Bonjour
Je souhaiterais mettre fin à mon forfait actuel ayant une offre supérieure à mon besoin et également trop cher.

  • Abonnement 70 GO à 25,99 €
  • Je souhaiterais souscrire à l'offre 5GO pour 4,99€.
    Néanmoins, lorsque je souhaite souscrire et conserver mon numéro, on m'informe que le numéro RIO existe déjà. Je dois donc résilier mon abonnement actuel.
    Sauf que lorsque je souhaite résilier, je ne connais pas les conséquences exactes sur la ligne. Du fait que je résilie, puis je conserver mon numéro ?
    Dois je dans un 1er temps résilier mon abonnement puis souscrire au nouveau ?
    Vais je être avoir quelques jours sans accès téléphonique ?
    Merci de votre retour,

MELINA
MELINA

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Réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

La portabilité du numéro de Bouygues vers Bouygues n'est pas possible, si vous voulez ce nouveau forfait alors cela sera avec un nouveau numéro.
La résiliation de votre forfait actuel entraînerait la perte de votre numéro.

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