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Bbox

Applt TV 4k->problème HDCP & Mycanal

Bonjour à tous, nouvel abonné Ultym, je rencontre le problème suivant :

J'utilise exclusivement une Apple Tv 4K et l'application MyCanal.

Je me retrouve avec le message :

"MyCanal a détecté u problème de comptabilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de changer du câble HDMI ou de changer de port HDMI sur votre TV".

Donc je précise que :

1°) Depuis lundi tout fonctionnait bien et ce matin, patatra...

2°) j'ai rien touché...

Même si on parle de HDMI, j'ai plutôt l'impression que ça vient de la bbox. J'ai modifié le cable ethernet (j'ai essayé les 4 ports derrière la bbox -> Rien n'y fait et d'ailleurs en faisant celà, ça m'a fait planté la bbox et a entrainé un reboot...).

Merci par avance pour votre aide !

LUDOVIC
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STEPHANE
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bonjour

ce message concerne bien un problème lorsque l'appli se lance pour négocier l'autorisation du HDCP pas de lien avec une connexion ou ça serait un autre message affiché.

cdt

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Autres réponses

Émilie
Émilie

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
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ce message concerne bien un problème lorsque l'appli se lance pour négocier l'autorisation du HDCP pas de lien avec une connexion ou ça serait un autre message affiché.

cdt