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I would like to cancel my offer but want to keep the number. Is it possible? if so how?

Salut anglais ci-dessous:
Mon plan a été automatiquement augmenté de B et votre forfait de 20 Go à 40 Go. Je souhaite annuler cette offre mais souhaite conserver le numéro. Est-il possible de faire cela? S'il vous plaît, aidez-moi. Je veux annuler l'offre, mais gardez la ligne.
Merci.
Hi,
My plan has been automatically increased from B and you 20GB package to 40 Gb. I would like to cancel this offer but would like to keep the number. Is it posible to do that? Please help me I want to cancel the offer but keep the line.
Thank you.

SANDESH
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Réponses

Simon
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Simon

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Equipe

Bonjour Sandesh,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

SANDESH
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Dear Simon,
Dont you read the message or question before answering some copy paste??? My question is: I would like to cancel my offer but want to keep the number. Is that possible? Then How can I do that cancelling the offer but keeping the number and SIM card?

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