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Bbox ultym - Enregistrement impossible

Bonjour,

pour une fois que je trouve quelque chose à enregistrer sur une chaîne TNT du groupe canal, cela m'est impossible.
Je voulais enregistrer cstar et j'ai un message d'erreur P1001-2. J'ai voulu vérifier et cela le fait également sur C8 & Cnews, autre chaîne du groupe canal.

Pourquoi est-il impossible d'enregistrer ces chaînes ?

sebd59
SEBASTIEN

sebd59

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Sébastien
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

sebd59
SEBASTIEN

sebd59

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Même ici, les conseillers viennent mettre des messages automatiques qui ne servent à rien.

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour,

Comme est indiqué sur ce panneau d'erreur certaines chaines (ou groupe) n'autorise pas le service.

Le service étant nouveau il est possible que les accords évoluent dans le temps.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/disqu...

Cdt