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ma telecommande tele ne repond plus, le voyant micro s allume rouge et en changeant les piles ca ne change rien?

ma telecommande tele ne repond plus. quand j appuie sur une touche le voyant micro s allume en rouge. j ai enleve les piles et remises mais ca ne change rien toujours le meme probleme. comment faire?

ROCH
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Réponses

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Roch,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin dans "Utiliser mes services" : https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv Lucas, conseiller Bouygues Telecom

MARIE-PIERRE
MARIE-PIERRE

MARIE-PIERRE

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Même problème. J'ai débranché le décodeur et simultanément enlevé / remis les piles et c'est reparti (pas certaine que le fait d'enlever les piles ait été utile - en tous les cas, cela ne suffisait pas). L'assistant / diagnostic automatique de Bouygues devrait revoir le cas : il propose juste d'allumer le décodeur en appuyant sur le bouton de la télécommande, ce que 95 % des personnes auront probablement déjà fait en vain et n'envisage pas ce cas avec débranchement du décodeur.

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