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Réseau mobile

impossible d appeler connexion aléatoire conseillère impolie au tel et en plus augmentaion du forfait sans prevenir?

J'ai 2 problèmes une augmentation de forfait et de Go inutiles pour moi sans m'en informer et depuis un moment impossible de recevoir ni d'émettre d'appels. Appel d 'un conseiller avec un autre réseau et mal reçu, conseillère impolie qui m'a en gros envoyé sur les roses et incapable de résoudre mon problème! résultat ne pouvant me servir de mon forfait qui a en plus augmenté comme bon semble à Bouygues je change d'opérateur!!! Merci d'être a l'écoute et pas seulement être là pour facturer!

JEAN PAUL
JEAN PAUL

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Réponses

JEAN PAUL
JEAN PAUL

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Même pas une réponse de bouygues c'est dire l'intérêt qu'ils ont pour leurs clients, bravo!!

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Jean Paul,

Je viens de tenter de vous joindre sans succès et vous ai laissé un message vocal, je suis désolée de ce désagrément et vous présente toutes nos excuses.

En ce qui concerne votre soucis de réception et émission d'appels je ne constate aucun incident et aucune restriction sur votre ligne. Afin de réinitialiser les réglages réseau je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour de ce qui est l'augmentation de votre forfait, un mail vous a été envoyé le 04/03 vous informant de l'évolution de votre abonnement qui s'enrichie de +40go pour seulement 3euros de plus par mois sans la possibilité de refuser cette offre.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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