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Ma facture

ma facture a été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire en avril21. qu allez vous faire ?

j'ai été débité deux fois ce mois ci et aucune facture n'apparait. j'ai été débité de 25 euros en trop. pouvez vous rectifier cette erreur le plus rapidement possible et me rembourser cette erreur. je ne comprend pas ce problème. de plus pourquoi je dois payer 21 euros alors que mon forfait est de 12 euros pour ma ligne portable. veuillez vérifier si je n'ai pas d'option indésirable que je n'aurais pas commandé ou d'arnaque téléphonique. vous en remerciant

MURIEL
MURIEL

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Réponses

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Muriel,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme vu ensemble, n'hésitez pas à revenir vers nous si le nombre de débits ne correspond pas après recherche de votre côté.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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