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Bbox

ma bbox 4k s'eteint et s'allume toute seule

Bonjour,
ma box s'teint et se rallume toute seule depuis deux semaines
je l'ai branché toute seule sur une prise murale, j'ai bien vérifié que ce n'est pas ma smart tv la responsable. en effet la tele marche sans probleme et est connecte à internet sans interruption si je debranche totalement la box (decodeur).

SOFIANE
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Simon
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Equipe

Bonjour Sofiane, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom