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Puis-je changer mon forfait à 100 Go pour 12,99 euros?

J'ai un forfait 100go pour 19,99 euros.
Je souhaite changer mon forfait pour le forfait b&you a 100go pour 12,99€.
 Mais la plate forme téléphonique refuse de faire ce changement car je suis cliente et qu'il faut que je change obligatoirement de numero car c'est pour les nouveau clients bouygues.
 Je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.

HEESOO
HEESOO

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Heesoo
les offres promotionnelles sont disponibles pour tous (clients ou non), en ouverture de ligne uniquement, vous pouvez y souscrire ici : https://bytl.fr/BandYou
Cela signifie que, si votre ligne est déjà chez Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas en profiter. En revanche vous pouvez toujours profiter de cette offre pour ouvrir une nouvelle ligne.
Cela peut vous sembler contraignant mais vous avez également bénéficié d’un tarif promotionnel attractif lors de l’ouverture de votre ligne. Enfin, nous proposons régulièrement à nos clients actuels, mobile ou box, des avantages exclusifs pour accompagner au mieux l’évolution des usages.
Merci pour votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

IBRAHEEM
IBRAHEEM

IBRAHEEM

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J'aurai besoin de passer de 100mo à 100go

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Ibraheem,

Le forfait B&You 100Go actuellement proposé est accessible seulement en ouverture d'une nouvelle ligne.
Je vois que vous avez souscrit au service 10Go sur votre ligne, j'espère que cela vous conviendra.
Merci.

Bonne journée.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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