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Bbox Miami

malgré la fibre. la bbox 4k et une tv 4k j ai une image hd

je n ai pas d image 4k. Malgré la fibre la bbox 4k un debit de 32 mbs sur une tv 4k et multiples appels au service technique expliquez moi pourquoi payer la fibre pour aucun changement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Nicolas, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PASCALE
PASCALE

PASCALE

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Idem...je suis dans le même cas

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Pascale, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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