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Mon téléphone

engagement 24mois ?

bonjour , j ai une question je suis client depuis fin 2019 , j ai cassé mon téléphone début janvier , j ai donc été chez bouygues m en acheter un , un redmi 9 , que je trouve très lent , sur tout les points , la vendeuse m as faii signer un avenant de 24 mois , alors qu a la base je n étais pas lié à bouygues sans durée , me suis je fait berner car de mémoire faire signer pour 24 mois ce n est pas légal , d autant plus que mon abonnement passe à 41 euros à partir de janvier prochain quand on sait que mon forfait à la base est à 20e
je pense m être fait berner car je vais payer double et avec un téléphone bas de gamme
quel solution

STEEVE
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Alexandre
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Equipe

Bonjour Steeve,

Je comprends votre réclamation. L'engagement de 24 mois est tout à fait légal. A partir de l'instant ou vous signez un contrat, cela signifie que vous acceptez les conditions de l'offre. De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer un retour en arrière. Malgré cela, vous conservez une offre avantageuse.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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