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Bbox

Comment procéder à la résiliation de la bbox fit fibre

Bouygues nous a fait souscrire un abonnement bbox fit fibre suite à un incident sur notre box précédente (du 21/03, jamais résolu). L'installation a été réalisée le 2/04 et depuis rien ... pas d'accès à internet et pas d'information de Bouygues à part un rendez vous planifié le 22/04 pour ... installer la fibre .... Impossible d'avoir une information sur la nature du problème et sa prise en charge, les données de l'espace client sont erronées et c'est un désert sans nom quant au service clients. Que faire à part partir en courant ? Mais comme j'ai une confiance limitée dans le fair play de la société je souhaite faire les choses dans les règles. Merci par avance

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