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Mon offre

Impossible de souscrire l'offre de 2go à 4.99€ valable jusqu'au 21/04/2021 on m'impose d'office un forfait plus cher?

Je possède un forfait 40go à 8.99€ ( dont je ne voulais pas l'augmentation, mais obligée....) je souhaite souscrire l'offre valable jusqu'au 21/04/2021 pour 2go à 4.99€ cela ne fonctionne pas. Quand j'accède au panier, j'ai d'office un forfait plus cher qui est dedans au risque de valider si on ne fait pas attention (totalement anormal), le forfait à 4.99 que j'ai ajouté au panier n'apparait pas. Pourquoi? on nous impose une augmentation alors que le tarif était garantit à la base et quand on veut en prendre un plus bas en payant en plus une nouvelle carte sim cela est refusé. Pourquoi?

NATACHA
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Nicolas
Nicolas

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Equipe

Bonjour, les offres promotionnelles sont disponibles pour tous (clients ou non), en ouverture de ligne uniquement, vous pouvez y souscrire ici : https://bytl.fr/BandYou
Cela signifie que, si votre ligne est déjà chez Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas en profiter. En revanche vous pouvez toujours profiter de cette offre pour ouvrir une nouvelle ligne.
Cela peut vous sembler contraignant mais vous avez également bénéficié d’un tarif promotionnel attractif lors de l’ouverture de votre ligne. Enfin, nous proposons régulièrement à nos clients actuels, mobile ou box, des avantages exclusifs pour accompagner au mieux l’évolution des usages.
Merci pour votre compréhension, Nicolas, conseiller Bouygues Telecom