Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Supprimer l'option appels illimités vers mobiles en france mis à mon insu, depuis décembre 2020.. J' étais absente ?

Bonjour, je me suis rendu compte que depuis Décembre 2020, vous me facturez une option appel illimité vers mobile de france.
Alors que je n'est rien demandée, étant absente à ce moment.
Je suis seule pouvant avoir accès à mon compte.De plus je ne me sert quasiment jamais de mon n° fixe Bouygues ayant aussi on compte Bouygues Pro avec 2 n°mobiles et 2 ° fixes. Je vous demande de supprimer cette option et me rembourser les sommes indument prélevées.
Merci

ASTRID
ASTRID

ASTRID

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Astrid,

Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail le 30/10/2020 sur votre adresse mail de contact, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. En l'occurrence vous concernant, il s’agissait d’un enrichissement avec une possibilité de refus jusqu'au mois d'avril depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler