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modification du forfait à vie 4,99E .Comment refuser?

J'ai reçu un mail m'annonçant la modification du" forfait à vie 20Go à 4,99E" pour une offre à 8,99E pour 40Go.Impossible comme les fois précédentes de trouver et de cliquer sur un lien pour refuser toute modification de ce forfait souscrit à vie. Impossible de souscrire une offre à un prix inférieur dans la demande de modification du forfait .
Dois t 'on vous envoyer un recommandé sous couvert d'une association de consommateur pour conserver offre actuelle?
Merci cdt

FLORENCE
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Réponses

Lucas
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Lucas

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Equipe

Bonjour Florence,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, , Lucas, conseiller Bouygues Telecom