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Ma commande

Pourquoi le changement de mobile n'a pas été pris en compte avec le renouvellement de forfait ?

Je souhaite changer de mobile avec un renouvellement de forfait, or seul le renouvellement de forfait a été pris en compte dans ma commande et pas l'achat du téléphone . Si je n'ai pas le téléphone avec avec le réengagement j'annule tout.

MORGANE
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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Morgane,

Rassurez-vous, je viens d'annuler le changement de forfait.
Je vous invite a passer commande du mobile dans la rubrique "mon mobile" / "changer de mobile". Vous pourrez choisir votre mobile soit avec votre offre actuelle, soit avec un nouveau forfait.
Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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